Regra geral, são necessários os seguintes documentos para apresentar uma reclamação por danos:
Contrato de aluguer da empresa de aluguer local
Documento de levantamento e devolução da empresa de aluguer local
Relatório de danos da empresa de aluguer local
Fatura final da empresa de aluguer local
Relatório da polícia (obrigatório em caso de acidente, roubo ou vandalismo)
Relatório de acidente (obrigatório - em caso de danos causados por terceiros)
Fotografia dos danos
Cópia do extrato do cartão de crédito com as despesas da empresa de aluguer (os montantes irrelevantes podem, naturalmente, ser tornados irreconhecíveis)
Podem ser solicitadas informações adicionais consoante o tipo de sinistro.